מדיניות פרטיות
תאריך עדכון אחרון: [19/01/25]
1. מבוא
ברוכים הבאים לאתר [אסטרופט] (להלן: “אסטרופט“). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגן על המידע האישי הנאסף. מדיניות זו מתארת איזה מידע אנו אוספים וכיצד אנו משתמשים בו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- מידע שנמסר על ידך: פרטים אישיים שאתה מוסר באופן יזום בעת יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר או מילוי טפסים, כגון שם, כתובת דוא”ל ומספר טלפון.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני שאינו מזהה אישית, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, ונתוני גלישה (עמודים שנצפו, זמן שהייה וכו’). מידע זה נאסף באמצעות טכנולוגיות כמו עוגיות (Cookies).
3. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
- עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקוד האתר.
- עוגיות ניתוח וביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולשפר את ביצועיו.
- עוגיות שיווק: משמשות להתאמת פרסומות ותכנים שיווקיים לתחומי העניין שלך.
4. כיצד אנו משתמשים במידע?
השימוש במידע ייעשה אך ורק למטרות הבאות:
- לספק, לתפעל ולשפר את האתר והשירותים שלנו.
- להשיב לפניותיך ולספק תמיכה.
- לשלוח לך עדכונים, חומרים שיווקיים או ניוזלטר, בכפוף להסכמתך.
- לניתוח סטטיסטי ושיפור חווית המשתמש.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא נמכור, נסחור או נעביר לצדדים שלישיים את המידע המזהה האישי שלך, למעט במקרים הבאים:
- ספקי שירותים חיצוניים (כמו חברות אחסון, שירותי אנליטיקה כמו Google Analytics) המסייעים לנו בתפעול האתר, ובלבד שהם מחויבים לשמור על סודיות המידע.
- במקרה של דרישה על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.
7. זכויותיך
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, הנך זכאי/ת לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרינו. כמו כן, אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו.
8. יצירת קשר
בכל שאלה בנוגע למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות [כתובת דוא”ל ליצירת קשר].
שעות פתיחה ואספקת משלוחים :
ימים א-ה 8:30 – 21:00,
יום ו – 15:00-08:00
מדיניות החלפה והחזרות :
החלפה – ניתנת האפשרות להחליף מזון מכל סיבה ,למעט מזון שהגיע לרבע הראשון של השק ובאריזתו המקורית בלבד ,ההחלפה ללא תשלום נוסף אלא אם כן הלקוח יגיע לסניף עצמאית , או באמצעות משלוח – 29 ש”ח ( דמי המשלוח בלבד )
החזרה – הלקוח יחויב בדמי משלוח מההזמנה המקורית שלו , גם אם לא נגבו דמי משלוח ! במידה והלקוח ירצה להגיע עצמאית יזוכה במלוא המחיר !
אם וכאשר הזמנתם משלוח , ובחרתם להחזיר מסיבה כזו או אחרת את ההזמנה ללא החלפה באמצעות שליח,מסכום הקנייה ינוכה 60 ש״ח על המשלוח הלוך וחזור .
לא ניתן להחליף או להחזיר מזון רפואי בכלל !
החברה שומרת לעצמה את הזכות לנכות 5% או 100 ש״ח בביטולי עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון 052-957-0550
בכל שאלה אפשר ליצור איתנו קשר.
הערה: מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אנו ממליצים לחזור ולעיין בה מדי פעם.